前の記事で、MatrixPowerWatchを購入し、まあまあ良い時計だよっていう記事があったんですが、故障してしまいました。
どんな状態かというと、普段ならば常時スリープ状態なのに、私が見たときはブラックアウトしていて電源が入りませんでした。まさか、充電不要の時計の充電がなくなったのか?!と思い、電源が切れた時計を腕に1時間巻き、電源を入れる処置をしましたが、やはり動かない。
どうすれば良くわからなかったので、Matrix社に連絡しました。

1週間ほど使わず放置していた結果、
どうすれば電源がつきますか?また、故障であった場合、

Hi ,
If that is the case, we will send you a thermal charger to boost your watch on.
Once your watch is boosted, it should be working fine just by staying on your wrist.
Please confirm these following information :
Shipping Address :
Watch series number :
Watch model :
Thank you.
英語で対応が来ました。簡単にいうと、時計を直すためのサーマルチャージャーを送りたいので、以下のフォームを教えて。みたいな感じです。英語対応でしたが、日本語の対応してくれるみたいなので、日本語で返信することにしました。

Please confirm these following information :
Shipping Address :***
Watch series number : ***
Watch model : BLACK OPS
ここでは、伏字にしますが、住所とシリアルナンバーを送りました。

Hi,
Thank you for updating.
There is a small issue that I cannot seem to locate your order with the email, name and the watch series number you provided.
Did you order it through our website : https://www.powerwatch.com/
or Indiegogo or did you use another channel to order the watch?
After we locate your order, we will send you a thermal charger to you so that you can use it to boost your watch on.
Thank you.
ここで、どこのサイトで注文したか聞かれました。もちろん、国内サイト(yahooショッピング)で注文しているので以下のように送りました。

私は、Yahoo!Shoppingのsoftbank-

Hello,
If that is the case, please contact your distributor for more instructions.
そしたら、注文したサイトで問い合わせてくれと言われました。
ここで、購入したストアでお問い合わせをしました。

2018年4月13日に購入したこちらの商品が、故障してしまいました。3-4日間装着しない期間があり、気付いた時には電源が落ちていて、再度充電して電源を入れようとMODEとSETを数秒間押しても電源は入りませんでした。おそらく自然故障だと思われるのですが、保証などはありますか?
一応Matrix社に問い合わせ結果、時計に何らかの問題があるので、購入した店舗に問い合わせるように促されました。

この度は、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
Matrix社に問い合わせの結果、当窓口にご連絡いただいたとのことですが、
大変恐れ入りますが、この度お問い合わせの製品につきましては、
専用窓口をご用意しております。
お手数をおかけいたしますが、保証内容等に関しましては、
下記窓口へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
*****以下略*****
お問い合わせした結果、ご丁寧な返信が来ましたが、補償内容は、購入店舗に直接問い合わせるように言われたので、記載していたメールアドレスに問い合わせました。

2018年4月13日に[スマートウォッチ Matrix Power Watch Black Ops]を購入したのですが、故障してしまいました。
3-4日間装着しない期間があり、気付いた時には電源が落ちていて、再度充電して電源を入れようとMODEとSETを数秒間押しても電源は入りませんでした。おそらく自然故障だと思われるのですが、保証などはありますか?
***に問い合わせた結果、こちらが専門窓口ということで案内されました。

この度はご迷惑をおかけしております。***と申します。大変恐れ入りますが、製品状態を一度確認をさせていただきたく、下記ご住所宛てに着払いにて製品をご送付いただけますようお願い申し上げます。<着払い返送先>—————***以下略***

